生存於危機四伏的辦公室—危機管理
「危機」是沒有事先張揚，在任何時間、地點會隨時爆發出來，每個人總會有機會遇上，卻不懂得如何妥善處理。在公司之內，別以為老闆才有機會面對危機，其實辦公室各階層都需要有風險管理的意識。有「危」就有「機會」，但處理不當的話就會變成「轉機為危」。不論，你是老闆還是員工都要有心理準備，迎接危機的降臨。[list][*][*]每天也居安思危[*][*]安坐辦公室的你，曾否想過發生什麼危機？每天做同樣重覆的工作，似乎不會出了亂子。但是，危機沒有特定性，是致命性地爆發，令人有是出乎意料。有時，你以為小事一樁，但是最後產生的結果，可能令你無法想像。作為職場人士要怎樣面對危機?我們可以引用美國著名諮詢顧問史蒂芬•芬奇（Steven Fink）的一段名言：「每個人都應當像認識到死亡和納稅難以避免一樣，爲危機做好計劃，知道自己準備後的力量，才能與命運周旋。」[*][*]歷史不斷地重演，危機不斷地發生。每一次危機過後，同樣的危機有可能再發生一次，只不過在不同時空，不同的方式爆發出來。雖然，大家都汲取過寶貴的教訓，可是時間令人容易淡忘。[*][*]想危機減到最少或者離你而去，就要時刻都要實行「危機管理」。然而，所謂危機管理，就是要令面對危機時，將損失盡量減到最低，用最大可能保護自己。簡單例子，很多員工往往不會把電腦內的資料back up，萬一電腦突然故障或被病毒入侵時，資料被全部刪掉，這個影響非同小可。如果，我們能夠簡單每天把資料備份，就可以避免產生以上不必要的危機。[*][*]危機擴大是自己炮製[*][*]去年鬧得滿城風雨的藝人淫照事件，很多公關事後評論，當事人為什麼不一早處理，要等事件發展近兩星期才積極回應，但事情已經一發不可收拾，或者錯過了最佳處理的黃金時間。[*][*]如果，自問不是解決麻煩的高手，就要一早為自己想出應付辦法，不要「臨喝掘井」。正如，引述美國武器製造商洛克希德馬丁(Lockheed Martin)，其前任CEO曾經說過：「每一次危機的本身即包含著導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現、培育以便收穫這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓。」[*][*]至於，管理層方面亦應該為公司制定完善的風險系統，就是管理學上所講的「PPRR模式」，即是危機管理四個階段的工作：危機前預防（Prevention）、危機前準備階段（Preparation）、危機爆發期準備（Response）和危機結束期恢復（Recovery），又稱“MPRR”模式（Mitigation、Preparation、Response、Recovery）。[*]實際上，公司可以有較實際的三個方法︰[*]1. 監察系統。對有機會引起危機的各種因素進行監測，搜集能觸發危機的資訊，以便第一時間掌握事件最新的變化。[*]2. 預測系統。對搜集得來的資料進行分析，以預測可能發生的危機對公司的損害程度。[*]3. 控制系統。制定危機爆發後所採取的相應措施，盡量將破壞程度減到最少。[/list] 辦公室真係恐怖 WOW............... [quote]辦公室真係恐怖[size=2][color=#999999]mayoyo44 發表於 2011-7-26 12:28 AM[/color] [url=http://lady.qooza.hk/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=470227&ptid=16436][img]http://lady.qooza.hk/forum/images/common/back.gif[/img][/url][/size][/quote]
係啊唔好講甘多野 [quote]WOW...............
[size=2][color=#999999]pinky226 發表於 2011-7-26 03:59 PM[/color] [url=http://lady.qooza.hk/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=471197&ptid=16436][img]http://lady.qooza.hk/forum/images/common/back.gif[/img][/url][/size][/quote]
{:13:} 我每天都居安思危 辦公室就係咁 [quote]我每天都居安思危
[size=2][color=#999999]pollywpy 發表於 2011-7-27 08:12 PM[/color] [url=http://lady.qooza.hk/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=473951&ptid=16436][img]http://lady.qooza.hk/forum/images/common/back.gif[/img][/url][/size][/quote]
唉真係可怕 [quote]辦公室就係咁
[size=2][color=#999999]meilambb 發表於 2011-7-27 11:27 PM[/color] [url=http://lady.qooza.hk/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=474259&ptid=16436][img]http://lady.qooza.hk/forum/images/common/back.gif[/img][/url][/size][/quote]
真係好可怕 [quote]真係好可怕
[size=2][color=#999999]DondonChan 發表於 2011-7-27 11:51 PM[/color] [url=http://lady.qooza.hk/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=474449&ptid=16436][img]http://lady.qooza.hk/forum/images/common/back.gif[/img][/url][/size][/quote]
做咩都要小心 [b]回復 [url=http://lady.qooza.hk/forum/redirect.php?goto=findpost&pid=474448&ptid=16436]8#[/url] [i]DondonChan[/i] [/b]
是的
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